안녕하세요?

이지판매재고관리입니다.

이지판매재고관리 서비스와 관련하여 라이센스 계약내용이 변경되었사오니 확인바랍니다.

제16장 이용자 보호계획

1. 문자메시지 발신번호 등록 및 관리 지침

  ① ㈜시우이엔티는 거짓으로 표시된 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공을 중지할 수 있고 부정가입 및 발신번호 등록, 관리 등에 대한 이용자의 의무를 준수치 않을 경우 서비스 제공을 해지할 수 있습니다.

  ② 문자메시지를 전송할 때에는 본인 인증절차를 거쳐 회신번호(발신번호)를 등록 후 사용하도록 조치합니다.

2. 서비스 관련 이용자 불만 형태별 처리 절차 및 처리 기간

  ① 이용자는 서비스와 관련하여 전화, 메일, 팩스, 게시판을 통하여 회사의 정상 근무 시간에 문의할 수 있습니다.

  ② 이용자 불만 형태별 처리기간은 다음과 같습니다.

   1. 서비스 이용기간, 결제 등 일반적인 사항 : 3일 이내 처리

   2. 서비스 장애 : 즉시처리

   3. 서비스 오류, 오작동 : 오류 유형 파악 후 처리방안 및 일정 결정

   4. 서비스 개선, 수정에 관련한 문제 : 4주 이내 반영여부 및 일정 결정

   5. 위1~4항의 처리기간은 기술적 또는 업무상의 이유로 변경될 수 있으며 그런 경우 회사는 이용자와 협의하여 처리기간을 다시 정합니다.

 
3. 서비스 제공이 불가능한 경우
   ① 서비스 제공이 불가능한 경우는 전쟁, 기타 천재지변으로 인한 경우를 제외하고는 회사가 운영을 계속하기 어려운 상태를 가정할 수 있습니다.
   ② 위 1항의 경우 회사는 정상적인 서비스 제공이 가능한 제 3자를 선정하여 데이터 이관 등 이용자의 불편을 최소화하는 조치를 합니다.​

위 내용은 2017년 12월 28일부터 적용됩니다.

감사합니다.